持M16步枪铐住司机
劫持者名为罗兰多・门多萨，现年55岁，当地时间23日9时（北京时间9时）左右在马尼拉市中心基里诺大看台附近持M16式步枪劫持一辆旅游客车。客车车身写着“康泰旅行社”名称。马尼拉市副市长伊斯科・莫雷托证实，车上还有3名菲律宾人，包括一名司机、一名摄影师和一名翻译。康泰旅行社总经理刘美诗说，这辆旅游客车当时抵达基里诺大看台附近知名景点黎刹公园，游客正准备下车游览时，门多萨持枪登上汽车并用手铐扣住司机。随车导游躲在后排座位给旅行社打电话，通报了劫持事件。
门多萨曾是一名高级警官，因涉嫌于2008年敲诈马尼拉一家酒店经理，受到多项指控，后遭警方解职。
放人
老人儿童9人被放
门多萨劫持客车后提出条件，要求警方恢复他的职位。他在客车挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着：“用（劫持客车的）错误（行为）纠正（解职的）错误决定。”
警方发言人埃尔温・马加雷霍说：“我们正全力尽快解救人质……武力解救是最后选择。”解救行动负责人菲德尔・波萨达斯说，警方向人质提供食物，为客车提供燃料以保持车内空调运转。经过谈判后，有包括3名儿童在内的9人首先获释。
由此，车上的儿童已经全部获释，大巴上当时还有10余人。波萨达斯说：“他在表露善意，我想一切会和平解决。”
强攻
特警攻入击毙劫匪
然而，门多萨的“善意”没有继续。菲律宾籍司机后逃出汽车，告诉警方，门多萨已向人质开枪。全副武装的警察开枪击爆客车轮胎后向客车靠近，准备强攻，解救人质。见到警察靠近，门多萨借助电话告诉棉兰老广播网：“我看到很多特警队员靠近……我知道他们会杀了我，我让他们离开……我已经杀了两个人，如果他们不停下来，我会把他们都杀掉。”美国CNN电视画面显示，警察靠近客车后开始用锤子击打车窗和车门，并朝车头部位开枪。警方多次试图进入客车，遭门多萨开枪还击。强攻持续1个多小时后，门多萨被击毙。警方随后进入车内解救人质，但有多名人质已死亡。此外，一名在现场的女士脚部中了3枪，但
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